Información Importante

 

Tarifas por persona en habitación doble. Lugares sujetos a disponibilidad. Las tarifas aquí publicadas ya incluyen impuestos. NO INCLUYE: Cualquier otro servicio no especificado en el apartado “incluye”. Precios en Pesos Mexicanos. Tarifas no endosables, no reembolsables, aplican cargos por cambios. Servicios no utilizados no serán reembolsables. Sujeto a disponibilidad y a cambio sin previo aviso.Precios NETOSque incluyen Todos los impuestos.

Política de cancelación de Paquete

De manera general, la política de cancelación aplica de la siguiente manera:

  • Cancelaciones hechas 15 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 10%.

  • Cancelaciones hechas de 3 a 14 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 30% noches.

  • Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 100%.

  • Si el paquete de la ruta está marcado como no cancelable, no reembolsable o similar, aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación.

Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo del hotel, época del año o tipo de habitación. Puedes revisar la política específica que aplica a la ruta seleccionada durante el proceso de reservación.

Cancelaciones en temporada alta y días festivos

Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, verano, y días festivos como el 5 Feb, 1º May, 16 Sep, 20 Nov y fechas designadas por los hoteles.

  • Las reservaciones canceladas 30 días o más antes de la fecha de llegada tienen un cargo del 10%

  • Las reservaciones canceladas de 15 a 29 días antes de la fecha de llegada, tienen un cargo de 40% 

  • Las reservaciones canceladas con menos de 15 días de anticipación tienen un cargo del 100%

 

En caso de que tengas que irte del hotel antes de que termine tu estancia (salida anticipada), o no te presentes al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos.

Para cancelar llama al:

01 (55) 2158-7272
y ten a la mano estos datos:

  • Nombre completo de la persona que viaja

  • Localizador

  • Clave de confirmación (si ya la recibiste)

 

Horario de atención:

Las 24 horas, los 365 días del año.